常見問題

彩虹匯（Rainbow Pay）是彩虹匯有限公司（RAINBOW PAY LIMITED）的營業名稱。該公司是一家支付科技及金錢服務公司，於2021年在香港註冊成立（公司編號：3040501）。

該公司根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第615章）持牌為金錢服務經營者，並受香港海關監管。彩虹匯為合資格企業提供網上收款、託管收銀台、支付 API 及企業付款服務。

不是。彩虹匯並非銀行，亦不接受存款。彩虹匯是根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第615章）持牌的金錢服務經營者。

銀行卡收款服務透過與第三方的收單或處理安排提供，並須視乎商戶資格及卡組織規定而定。

金錢服務經營者牌照載於香港海關備存的公開登記冊。您可於官方登記冊 (opens in a new tab)以公司名稱 RAINBOW PAY LIMITED 進行搜尋。

我們的監管資料頁面說明該牌照涵蓋及不涵蓋的範圍。

請按照我們的投訴程序辦理，或致函 complaints@rainbowpay.hk。請告知您的身份、事件經過、相關日期及您持有的任何付款參考編號。

請勿透過電郵發送完整卡號、密碼或身份證明文件。我們會確認收到每宗投訴，進行調查並以書面回覆。

在網上銷售貨品或服務的已註冊企業均可申請。每宗申請均會按其法律架構、擁有權、業務模式、產品、客戶市場及交易處理紀錄進行評估。

根據我們的風險政策，或卡組織及我們收單合作夥伴的規則，部分業務類型未能獲得支援。如有疑問，請簡述您的業務並聯絡銷售團隊。

開戶程序分為四個階段。1. 介紹您的業務：填寫開始使用表格。2. 合規審查：我們會進行 KYB 及 KYC 審查。3. 系統整合：使用託管收銀台或 API，並於測試環境中測試。4. 正式上線：待合規、商業及技術審批全部完成後進行。

可用範圍視乎您的商戶實體、客戶市場及支付配置而定。請聯絡彩虹匯，查詢適用於您業務的最新覆蓋範圍。

視乎您的業務，我們可能要求提供公司註冊證明書、商業登記、擁有權架構、董事及實益擁有人的身份證明、地址證明、網站及業務模式資料，以及（如適用）交易處理紀錄。

上述文件只會透過安全的開戶程序索取。切勿透過本網站的表格或普通電郵發送。

否。每宗申請均須經過合規審查，以及商業及技術審批。我們可能根據審查結果拒絕申請，或附帶條件批准申請。

收費按每位商戶的情況度身訂定，視乎您使用的支付方式、交易量、市場及貨幣、整合模式、風險及合規狀況，以及結算要求而定。

請聯絡銷售團隊，商討適合您業務的方案。

彩虹匯目前為網上結帳提供透過 Visa、Mastercard、American Express、UnionPay及JCB 進行的銀行卡付款及透過 Apple Pay、Google Pay、AlipayHK及WeChat Pay 進行的電子錢包付款。

服務供應視乎商戶資格、整合設定及市場支援而定。您賬戶啟用的支付方式將於商戶開戶程序中確認。詳情請參閱支付方式。

合資格商戶可以。Visa 及 Mastercard 銀行卡付款須視乎商戶資格、市場供應情況、卡組織規定及適用的收單或處理安排而定。

Apple Pay 及 Google Pay 適用於合資格的商戶設定，惟須視乎市場、裝置、收單及付款設定要求而定。

可用範圍視乎您的商戶實體、客戶市場及支付配置而定。請聯絡彩虹匯，查詢適用於您業務的最新覆蓋範圍。

可用範圍視乎您的商戶實體、客戶市場及支付配置而定。請聯絡彩虹匯，查詢適用於您業務的最新覆蓋範圍。

結算時間及結算貨幣會於您的商業條款中協定。

可用範圍視乎您的商戶實體、客戶市場及支付配置而定。請聯絡彩虹匯，查詢適用於您業務的最新覆蓋範圍。

您可透過 API，按付款令牌就某筆付款作全額或部分退款。退款狀態會如其他狀態變更一樣，發送至您的回調 URL。

退款由您發起，與退單不同；退單是由持卡人透過其發卡機構發起的。

爭議資料可透過 API 中的列表端點（list endpoint）取得。請於卡組織規定的期限內回應爭議，並保存訂單、送貨及客戶溝通紀錄，以支持您的回應。

是。合資格企業可透過 API 發送企業付款，並經回調接收狀態更新。餘額端點（balance endpoint）會顯示可用資金。

付款通道及貨幣須視乎供應情況而定。可用範圍視乎您的商戶實體、客戶市場及支付配置而定。請聯絡彩虹匯，查詢適用於您業務的最新覆蓋範圍。

託管收銀台（Hosted Checkout）：您將客戶轉至由彩虹匯託管的付款頁面，客戶其後會返回您的成功或失敗 URL。銀行卡資料於我們的頁面輸入，而非您的頁面。

API 整合：您的伺服器直接調用彩虹匯 API，處理付款、退款、兩步付款、定期付款及企業付款。從您自己的伺服器發送原始銀行卡資料須獲彩虹匯批准，並會令您的系統納入支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）的適用範圍。

請參閱整合指南及 API 文件 (opens in a new tab)。

是。測試環境模擬交易處理，讓您在不涉及真實資金的情況下測試付款、拒絕交易、退款及回調。測試環境的使用權限會於開戶期間提供。

是。請於客戶的首次付款設定 recurring: true。付款獲批後，回應會包含 recurringToken，您可用以建立其後的重複付款，而無須客戶再次輸入銀行卡資料。

您必須取得客戶對重複收費的同意，並讓客戶可以取消。定期付款的可用性或因支付方式而異。

可以。建立付款時設定 needConfirmation，其後透過 API 確認或拒絕該付款。這適用於須在完成收費前核實最終金額或存貨的訂單。

當付款狀態改變（pending、approved 或 declined）時，彩虹匯會向您提供的 callbackUrl 發送 POST 請求。如您的伺服器未以 HTTP 200 回應，系統會重試該回調。

請將回調視為訊號，而非唯一的準確資料來源。請以冪等方式處理回調，並在履行訂單前透過 API 確認最終狀態。

API 參考文件公開於 docs.rainbowpay.hk (opens in a new tab)。測試環境憑證會於開戶期間發出。相關指南載於開發人員頁面及整合指南。如有整合方面的查詢，請致函 support@rainbowpay.hk。

作為金錢服務經營者，彩虹匯實施《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第615章）所規定的打擊洗錢及恐怖分子資金籌集管控措施，包括對商戶及其擁有人進行客戶盡職審查、制裁篩查、持續交易監察及備存紀錄。

商戶於開戶時及其後均會接受持續審查。詳情請參閱我們的合規頁面。

金錢服務經營者牌照根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第615章）發出，涵蓋匯款等金錢服務。該牌照並非銀行牌照，亦非銀行卡收單牌照。銀行卡收款服務透過第三方收單或處理安排提供。

否。託管付款架構或可減少商戶直接處理的支付數據。商戶仍須負責確定及驗證其適用的支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）責任。